"A piacon eladóként fellépő szereplők képesek lesznek részletes és tartalmas információkat nyújtani direkt formában azoknak az embereknek, akik speciális érdeklődést tanúsítanak valamely termék iránt. A márkanevek sokkal értékesebbé válnak, mert az emberek észreveszik, hogy megbízható és személyreszóló információt kaphatnak velük kapcsolatban. Az Internet isteni segítség kell, hogy legyen a marketing szakembereknek, nem pedig fenyegetés."

"Marketers will be able to deliver information and content, at great depth, directly to people who have a specific interest in a product. Their brand names will become more valuable to the extent that people discover they are a place to go for reliable and personally relevant information. (The Internet) should be a godsend to marketers, not a threat."