Bevezetés

A szakdolgozat témája eredetileg egy "C-típusú" közkönyvtár vizsgálatát célozta meg. Munkahely megváltoztatása miatt a választott feladatot felsőoktatási szakkönyvtárra kellett adaptálni, ami jelentősen módosította a problémafelvetést, a kérdések súlyát és horderejét. Változtatni kellett többek között a forrásirodalmat, a feldolgozott-vizsgált adatok körét, módszereket stb. További problémaként jelentkezett, hogy az új munkahelyen lényegében más szerepet töltök be, s mind "rálátási" lehetőségem, mind pedig érdemi beleszólásom lényegesen kisebb a gyűjtemény működtetésébe és fejlesztési programjába. A rendelkezésre álló idő is behatárolta a dolgozat vizsgálati körének elemzését, a korábbi tapasztalatok nagy része pedig nem volt érvényes. (A problémafelvetés lényegében teljesen intézményre szabott, a kérdések változása természetesen a válaszok módosulását vonta maga után.)

Elsődleges szempont volt a tárgy kiválasztásakor, hogy átfogóan vizsgálja a közgyűjtemény tevékenységét, s a következtetések nyomán a gyakorlatban hasznosítható megállapításokhoz jussunk. Elméletek felhasználása és tükröztetése tehát csak annyi teret kaphat, amennyi "szolgáltatási hasznot" könyvelhetünk el belőlük alkalmazhatóságuk révén. Elméleteket, tipológiákat, hangzatos koncepciókat csupán oly mértékben kívánok vázolni, amennyire azok kielégítő magyarázatként szolgálnak az alkalmazott módszerek, vizsgálati szempontok kiválasztásához. A "könyvtárművelés" (könyvtári szolgáltatás és az ehhez kapcsolódó szakmai tevékenység) merőben alkalmazott tudomány, s legtetszetősebb elméletei is csak annyit érnek, amennyit belőlük a felhasználói közmegelégedés "aprópénzére" válthatunk.

Az eredetileg teljességre törekvő szakdolgozati témakoncepciót jelentősen módosítani kellett. Első megközelítésben egy komplex, megvalósított és minden részletében kiértékelt vélemény- és használat- vizsgálat alapján kívántam elemezni könyvtárunk szolgáltatásait, ami a MARKETING fejezet fő részét alkotja, kiegészítve a könyvtár kapcsolatainak értékelésével, a lehetséges PR-tevékeységgel is. A marketingvizsgálat eredményeiből, tanulságaiból kívántam levezetni a menedzsment-tevékenységben végrehajtandó javasolt változásokat. Ez a fejezet elemzi a könyvtár menedzsmentjét a tervezési tevékenységtől kezdve a munkairányításig. A számítógépes dokumentációs tevékenység, a könyvtárautomatizálás és a hálózati információforrások használata mint sajátos probléma önálló fejezetet kapott, de kérdéskörét természetesen érinti a marketingtanulmány és a menedzsment-program is.