
CÍMLAP
TDM működési kézikönyv
TARTALOM, ELŐSZÓ
Tartalom
ELŐSZÓ
BEVEZETŐ
CÉL
MÓDSZER
FELHASZNÁLÁSI ÚTMUTATÓ
I. A TDM MODELL LÉNYEGE
1. A TDM MODELL LÉNYEGE ÉS ALAPFOGALMAI
1.1. A TDM meghatározása és célja
1.2. A turizmus rendszere
1.3. A desztináció
1.4. A desztináció turizmusának fenntartható fejlesztése
1.5. A desztináció versenyképessége
1.6. A desztinációs menedzsment
2. A TDM SZERVEZETI RENDSZER KIALAKÍTÁSA
2.1. Alapelvek
2.2. A TDM szervezeti rendszer kiépítése
2.3. Gyakorlati megvalósítás
Felhasznált és ajánlott irodalom
Felhasznált és ajánlott internetes oldalak
ESETTANULMÁNYOK
1. A Gyenesdiáson létrehozott első hazai működő példa
2. A Nyugat-Balatont Térségmarketing Kht. megalapítása és működése
3. A Balaton régióban működő turisztikai egyesületek tapasztalatai
II. A TDM MŰKÖDÉSE
1. A TDM SZERVEZETEK MŰKÖDÉSI TERÜLETEI
2. A TDM FELADATOK SZAKSZERŰ ELLÁTÁSA
2.1. Kutatás
2.2. Tervezés, fejlesztés, ösztönzés
2.4. Turisztikai termékfejlesztés
2.5. Innováció-menedzsment
2.6. Pályázati és tanácsadói szolgáltatások, szakértői közreműködés
2.7. Desztinációs marketing
2.8. Értékesítés
2.9. Marketing kommunikáció
2.10. Minőségbiztosítás és monitoring
2.11. Emberi erőforrás-fejlesztés
2.12. Attrakció- és látogatómenedzsment
2.13. A napi feladatok biztosítása
2.14. Érdekképviselet és szakmai képviselet
2.15. A TDM szakmai terve és cselekvési programja
2.16. A fenntartható működés kritériumai és tiszteletben tartásuk a gyakorlatban
3. TURISZTIKAI INFORMÁCIÓS ÉS INFORMATIKAI RENDSZER MŰKÖDTETÉSE A DESZTINÁCIÓKBAN
3.1. A TDM ügyviteli támogató rendszere
3.2. Térségen belüli információs rendszer
3.3. A TDM turisztikai informatikai rendszere
3.4. Nemzeti turisztikai információs rendszer
3.5. Az információs és informatikai rendszer sajátosságai különböző szinteken
3.6. Térségi turisztikai honlap létrehozása
3.6.1. Igényfelmérés és egyeztetés
3.6.2. Információk és adatforrások
3.6.3. A honlap fizikai létrehozása
3.7. Összegzés
MELLÉKLETEK
l. Desztinációs menedzsment-terv
2. A Balatoni turizmus fejlesztési koncepciója és programja - BTFKP
3. Üzleti terv készítése
4. Marketingterv készítése
5. Vonzerőleltár összeállítása
6. Az országos turisztikai információs és informatikai rendszer felépítése
TÁRGY- ÉS NÉVMUTATÓ
IRODALOMJEGYZÉK
ÁBRÁK ÉS TÁBLÁK JEGYZÉKE
Előszó
Az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium Turisztikai
Szakállamtitkán megbízásából ez a működési kézikönyv azzal a céllal
készült, hogy útmutatóul szolgáljon a Turisztikai Desztinációs
Menedzsment (TDM) hazai rendszerének kiépítéséhez és működtetéséhez.
A magyarországi turizmus fejlődésének egyik fő problémája, hogy hiányzik
az egyértelmű kompetenciákkal, szakismerettel és megfelelő finanszírozással
rendelkező, összehangolt szervezeti rendszer. A desztináción, azaz
turisztikai fogadótérségen (a turista számára utazási célterületen)
alapuló, decentralizált szervezeti rendszer kialakítása nélkülözhetetlen
a fenntartható és versenyképes turizmus megteremtéséhez.
Az Új Magyarország Fejlesztési Terv (vagy II. Nemzeti Fejlesztési Terv)
Regionális Operatív Programjai lehetőséget adnak a desztinációs menedzsment
szervezeti rendszer kialakítására és azok tevékenységének támogatására.
Ahhoz azonban, hogy korszerű és egységes desztinációs menedzsment
szervezeti rendszer alakuljon ki, nélkülözhetetlen az egységes szakmai
szempontrendszer előzetes kialakítása.
A nemzetközi és hazai tapasztalatok alapján kidolgozott kézikönyv igyekszik
a TDM szervezeti rendszer magyarországi kiépítéséhez világos alapelveket,
célokat és módszereket, illetve a gyakorlati megvalósításhoz és működtetéshez
útmutatást nyújtani.
A kézikönyvet az első hazai felsőszintű akkreditált TDM oktatási programot
kidolgozó Heller Farkas Főiskola tanárai az első hazai TDM szervezeteket
létrehozó és működtető balatoni szakértők és további szakemberek bevonásával
dolgozták ki. Reméljük, hogy hasznos segítséget nyújt majd a települési
és térségi szervezetek kialakításához és működtetéséhez mindenütt, ahol a
lakosság, az önkormányzatok és a turisztikai vállalkozók korszerű turizmust
kívánnak megteremteni.
Mindazonáltal ez csak a kezdet. Azt kívánjuk, hogy a kézikönyv szolgáljon
alapvető forrásul a desztinációs menedzserek, a szervezetek tagjai,
a turizmust választó diákok és minden érdeklődő számára. Ugyanakkor
szeretnénk azt folyamatosan frissíteni és tovább gazdagítani. Ezért minden
felhasználót arra kérünk, hogy gyakorlati tapasztalatait ossza meg velünk,
jelezze az esetleges gondokat, illetve juttassa el címünkre a jó példákat.
Mi igyekszünk majd gondoskodni arról, hogy azok közkinccsé váljanak. Bízunk
abban, hogy összefogva, együtt képesek leszünk a hazai turizmus új fejlődési
szakaszának a megindítására.
...