Minőségi könyvtár a színvonalas szolgáltatásért
TARTALOM, BEVEZETÉS
Tartalom
Miért pályáztunk?
A minőségfejlesztési projekt számokban
Jövőkép, küldetés
Stratégiai terv 2015-2020
Kommunikációs terv
Közösségi rendezvényeink
Díjátadás, sajtókonferencia
Bevezetés
A Pécsi Tudományegyetem Egyetemi Könyvtár és Tudásközpont kollektívája azt a célt tűzte ki 2014 tavaszán, hogy elindul a Minősített Könyvtár cím elnyeréséhez vezető úton. A kezdeményezés Szellőné Fábián Mária általános főigazgató-helyettes érdeme, aki minőségügyi szakértőként már az elmúlt években is sokat tett azért, hogy könyvtárunk a minőség kritériumainak megfeleljen. Az ötletet, a szándék felvetését hamarosan vezetői döntés követte, majd szándékunkat megismerve a rektori vezetés is támogatta azt. A minőség iránti elkötelezettségünk köztudottá lett egyetemi berkekben, amely legitimálta terveinket, és megerősítette elkötelezettségünket. Minőségügyi törekvéseinket az egyetemi közvélemény úgy tekintette, mint a könyvtár "akkreditációjának" egy fontos lépését, hiszen a kutatóegyetemi státusz fenntartásához, a szakok, a karok, az egyetem akkreditációjához a könyvtár szakirodalmi kapacitásával és professzionális szolgáltatásaival tud hozzájárulni. Nagy motivációt jelent számunkra az is, hogy a Minősített Könyvtár cím elnyerését úgy tekintjük, hogy ezzel méltó módon járulunk hozzá a 650 éves jubileumát 2017-ben ünneplő egyetem nagyszabású terveihez.
...
Innovációs tevékenységünket alapvetően az motiválta, hogy tudatosan figyeltük és követtük a 2000-es évek meghatározó - szakmai sikereket - felmutató könyvtárait. Elsősorban azokkal a felsőoktatási társkönyvtárakkal vettük fel a kapcsolatot (Szeged, Debrecen), amelyek a miénkhez hasonló profillal rendelkeztek. Legnagyobb lemaradásunk az informatika terén volt, az évtized első felében fejlesztéseink főleg az informatikai infrastruktúra megújítására irányultak, ehhez szerencsére forrásunk is volt. Az évtized második felében már a szolgáltatások bővítésére, megújítására törekedtünk, ebben nagy segítséget jelentettek az elnyert pályázati források (NKA, TÁMOP). Törekvéseink első hivatalos elismerését a 2009-ben lezajlott szakfelügyeleti látogatás jelentette, amely elismerően szólt a fizikai környezet megújításáról, a számítógépes szolgáltatások magas színvonaláról, valamint a PTE Egyetemtörténeti Gyűjtemény megalapításáról. 2015-ben a szakfelügyelői látogatás megismétlődött, melynek eredménye ugyancsak pozitív volt.
Szakmai innovációs tevékenységünk újabb eredménye volt a 2006-ban megalapított Történeti Gyűjtemények Osztálya, melynek egyik feladata az egyetemtörténeti relikviák gyűjtése, archiválása és kiállításokon való bemutatása. 2010-ben öt éven keresztül zajló előkészítő munkák eredményeként megalapítottuk, és megnyitottuk a PTE Egyetemtörténeti Múzeumát, amelynek állandó kiállítása látványosan mutatja be a Pécsi Tudományegyetem és jogelőd intézményeinek történetét, a kezdetektől napjainkig.
A 2010-es év a szakmai innováció szempontjából kiemelkedő volt, hiszen három éves előkészítő munka eredményeként felépült a "Pécs Európa Kulturális Fővárosa" projekt keretében a Dél-dunántúli Regionális Könyvtár és Tudásközpont épülete. A Tudásközpont projektben kezdettől fogva meghatározó szakmai vezető szerepet töltöttünk be. Kezdeményezői és kialakítói voltunk az ún. "pécsi könyvtári modellnek". 2010 októbere óta a Tudásközpont épületében két könyvtári egységünk (a Központi Könyvtár és a Benedek Ferenc Jogtudományi és Közgazdaságtudományi Szakkönyvtár) közös könyvtári szolgáltatást valósít meg a Csorba Győző Könyvtárral.
2014-ben szakmai szolgáltatási profilunk egyre inkább az egyetemi tudásvagyon menedzselése, az elektronikus tartalomszolgáltatás, és a digitális könyvtár építésének irányába tolódott el, melyet a Digitális Tartalomszolgáltatási Osztály létrehozásával nyomatékosítottunk. Stratégiai irány-, és stílusváltásunkat a "Tudásközpont" név felvételével, illetve hallgatói pályázaton kiválasztott új logónkkal fejeztük ki.
2014-ben a korábban már létező önálló kiadványsorozatunk (a Pécsi Egyetemi Könyvtár Kiadványai) mellett egyetem-, és művelődéstörténeti online folyóiratot alapítottunk (Per Aspera ad Astra címmel), és elkezdtük digitális könyvtárunk (Digitália) és intézményi repozitóriumunk (Pécsi Egyetemi Archívum) kiépítését is.
Szakmai innovációs tevékenységünknek tekintjük azt is, hogy kezdeményezésünkre - együttműködve a PTE Könyvtártudományi Intézetével - könyvtárunk gyakorló könyvtári státuszt kapott a PTE Szenátusától, mely tény bekerült a könyvtár SZMSZ-ébe is. A hallgatókkal való gyakorlati munkát nagyon fontosnak tartjuk, hiszen nem csak a könyvtáros utánpótlásban veszünk így részt, hanem lehetőségünk van arra, hogy a nálunk gyakorló fiatal könyvtáros hallgatókat - amennyiben erre lehetőségünk van - munkatársként is alkalmazzuk.
Mind a külső, mind a belső kapcsolatépítésünkben tudatosan törekszünk arra, hogy a legkülönfélébb marketing eszközökkel erősítsük könyvtárunk pozícióját, jó hírnevünket. A könyvtár elismertsége mind az egyetemi vezetésen belül, mind az oktatók, kutatók és hallgatók között magas. A hallgatók, oktatók és dolgozók, valamint partnereink között végzett elégedettségvizsgálat is azt bizonyította, hogy használóink alapvetően elégedettek a könyvtári szolgáltatásokkal. A feltárt gyengeségeket komolyan vesszük, fejlesztési javaslatként beépítettük stratégiai céljaink közé.
A könyvtár felső vezetése dinamikus kapcsolatot ápol a Rektori Vezetés tagjaival, a Dékáni Kollégiummal, illetve a Kancelláriával, de hírleveleinken és egyéb információs csatornáinkon keresztül napi kapcsolatban állunk az oktatókkal, kutatókkal, valamint a Hallgatói Önkormányzat képviselőivel is. A Rektori Tanácson, illetve a Szenátuson való részvételünk révén naprakész információkkal rendelkezünk az egyetem rövid és hosszú távú stratégiáját, valamint aktuális feladatait illetően. Legfontosabb szakmai partnerünkkel, a Csorba Győző Könyvtár vezetésével és munkatársaival, napi rendszerességgel együttműködünk a Tudásközpont épületében. Nagy jelentőségűnek tartjuk a különböző szakmai szervezetekben való aktív részvételünket (MKE, IKSZ, MOKSZ, EKK, MATARKA, ODR, stb.). Külön eredménynek tartjuk azt, hogy a könyvtár főigazgatójának kezdeményezésére jött létre az MKE-n belül a tudományos és szakkönyvtárakat (TSzSz) tömörítő szekció, melynek elnöki tisztét is ő töltötte be. 2011-ben a mi könyvtárunk szervezte a Vándorgyűlést az újonnan felépült és birtokba vett Tudásközpont épületében.
Az Egyetemi Könyvtár és Tudásközpont kiváló szakmai csapattal rendelkezik, munkatársai motiváltak, elkötelezettek mind a könyvtáruk, mind pedig anyaintézményeik (az Egyetem, a Karok, az Intézetek, a Tanszékek) irányába. Az elégedettségmérést dolgozóink között is lefolytattuk, amely pozitív eredménnyel zárult. Nagy sikernek tartjuk, hogy dolgozóink általános véleménye az, hogy a Könyvtár és Tudásközpont jó munkahely.
A pályázatra való felkészülés során jobban megismertük egymást, a közös projekt összekovácsolta a teamekben dolgozó kollégákat. Eddig rejtve maradt tudások, képességek kerültek felszínre, a könyvtár minden eleme mozgásba lendült. A pályázat beadását mindannyian támogattuk és eltökéltek vagyunk, hogy a minőségügyi rendszer kiépítésével könyvtárunk professzionálisan működjön.