---

Tartalom

1. Bevezetés
1.1. Háttér
1.2. A projekt és a célcsoportok
1.3. Javaslat az Olvasónak

2. Milyenek a mikrovállalkozók?
2.1. A vállalkozás és vállalkozó fogalma
2.2. Vállalkozások csoportosítása
2.3. Önfoglalkoztató vagy vállalkozó?
2.4. A mikrovállalkozások jellemzői
2.5. A mikrovállalkozások tipikus erősségei és gyengeségei

3. Mi kell a sikerhez?
3.1. Mi az, hogy kompetencia?
3.2. Vállalkozói tulajdonságok, a sikeres vállalkozó
3.3. Miért fontos az asszertivitás a vállalkozó számára?
3.4. Mikrovállalkozások kockázatai, kockázatcsökkentési lehetőségek

4. Mikrovállalkozások és a stratégiai terv
4.1. A stratégiai tervezés szerepe a mikrovállalkozás sikerében
4.2. A külső környezet elemzésének lépései
4.3. A belső környezet elemzése: erőforrás-elemzés
4.4. Küldetés, jövőkép, értékek szerepe egy mikrovállalkozásban
4.5. Ahová el szeretnénk jutni - a célok
4.6. Alternatív stratégiaalkotási lehetőségek
4.6.1. Porter-féle versenystratégiák
4.6.2. Az Ansoff-mátrix
4.6.3. A SWOT-analízis
4.7. Üzleti tervezés

5. Mikrovállalkozások hatékonysága - a foglalkoztatásban rejlő lehetőségek
5.1. Munkafolyamatok, feladatok, munkakörök meghatározása
5.2. A foglalkoztatáshoz kapcsolódó törvényi előírások
5.2.1. A munkaadó törvényi kötelezettségei
5.2.2. A munkavállaló törvényi kötelezettségei
5.3. Mibe kerül egy munkavállaló, mibe kerül egy munkakör?
5.4. A munkakör költségeinek finanszírozása
5.5. Egy új munkakör megtervezése
5.6. Az állandó foglalkoztatás alternatívái
5.6.1. Egyszerűsített foglalkoztatás
5.6.2. Vállalkozói vagy megbízási szerződés
5.6.3. Munkaerő-kölcsönzés

6. Vezetési ismeretek mikrovállalkozóknak
6.1. A HR alapjai és a munkakörelemzés
6.2. Munkatárs-biztosítás
6.2.1. Toborzás
6.2.2. Kiválasztás
6.3. Elvárások megfogalmazása és motiválás
6.4. Teljesítményértékelés
6.5. Képzés, fejlesztés
6.6. Vezetési stílusok
6.7. Problémamegoldás, konfliktuskezelés, döntés
6.7.1. A problémamegoldás folyamata
6.7.2. A döntési folyamat

7. Mikrovállalkozásnál dolgozni - fejezet az alkalmazottaknak
7.1. Karrier, a karrier állomásai, fejlődési lehetőségek
7.1.1. Mihez ért Ön? És mihez ért a legjobban?
7.1.2. Milyen kapcsolatrendszere van?
7.1.3. Egyéb körülmények
7.1.4. Jövőkép
7.2. Miért jó mikrovállalkozásnál dolgozni?
7.3. Hogyan találjak rá álmaim munkaadójára a mikrovállalkozások között?
7.4. Mikrovállalkozások mindennapjai
7.4.1. Lehetséges konfliktusok, problémák
7.4.2. Hatékony ügyfélszolgálat, az ügyfélelégedettség kialakítása
7.4.3. A hatékonyság növelése, időgazdálkodás
7.4.4. Stresszforrások és stresszkezelési praktikák

1. melléklet: felhasznált és ajánlott irodalom
2. melléklet: hasznos linkek
3. melléklet: vállalkozással és foglalkoztatással kapcsolatos jogszabályok
4. melléklet: egyes vállalkozói tevékenységekre vonatkozó szabályok
5. melléklet: munkaköri leírás minta

---

Bevezetés

Könyvünk elsődleges célja a vállalkozói és az alkalmazotti lét, gondolkodásmód és szempontrendszer közelítése egymáshoz. A közvélekedés ezt a két világot - a vállalkozókét és az alkalmazottakét - gyakran olyan távoliként ábrázolja, mintha más bolygón élnének, és nem is érthetnék meg egymást. Ez az ábrázolás nagyon kevéssé árnyalt, és komoly veszélyeket rejt magában. Számtalan példa van arra, hogy emberek életük egy szakaszában alkalmazottként, más szakaszában vállalkozóként dolgoznak, sikereikhez pedig minden esetben szükség van a másik csoporttal való együttműködésre. Ahhoz, hogy valaki alkalmazott legyen, szükség van munkaadóra, aki az esetek jelentős részében a cég tulajdonosa, vagyis egy vállalkozó. A sikeres vállalkozó pedig bővíti, építi a cégét, ami egy szint után nem képzelhető el alkalmazottak nélkül.

A Központi Statisztikai Hivatal szerint a vállalkozásnak vagy vállalkozónak tekinthető szervezetek és személyek száma Magyarországon több mint másfél millió, amelyek 97%-a - tíz főnél kevesebbet foglalkoztató - mikrovállalkozás. A lakosság nagy része tehát kapcsolatba került már a vállalkozói léttel, ha másképpen nem, a családtagjain keresztül. Ugyanakkor a legtöbb vállalkozó valaha alkalmazott is volt, tehát sokan saját tapasztalat alapján is ismerik a másik helyzetét, megdöntve a "két külön világ" elméletet.

A munkaadó és az alkalmazott közötti szembenállás semmilyen szervezet esetében nem indokolt, de különösen indokolatlan, sőt veszélyes a mikrovállalkozások esetében. Ezeknél a cégeknél a tulajdonos mindössze néhány munkatárssal dolgozik együtt - gyakran csak egy vagy két másik embert irányít. Az ilyen helyzet alapvetően tér el egy nagyvállalati munkaadó és alkalmazottja közötti viszonytól. A mikrovállalkozásokban mindkét fél egyformán kiszolgáltatott, gyakran a munkaadó még jobban, mint a munkavállaló, hiszen a törvény mindig az utóbbit védi erősebben. Ez egy olyan szervezet esetében, amely méreteiből adódóan egyébként is sérülékeny, külön nehézségeket okozhat, és nagyon hamar a munkahelyek megszűnéséhez vezethet. Ez pedig sem a vállalkozónak, sem a munkavállalónak nem érdeke.

Mindezeket a SEED Alapítvány munkatársai gyakran tapasztalják, amikor képzőként, tanácsadóként, rendezvények szakmai lebonyolítójaként mikrovállalkozók ezreivel kerülnek közvetlen kapcsolatba. 2008-ban egy esélyegyenlőségi projektünk kapcsán további nagyon fontos információkhoz jutottunk a legkisebb vállalkozásokról. Az Országos Foglalkoztatási Közalapítvány (OFA) által támogatott program keretében esélyegyenlőségi műhelybeszélgetéseket tartottunk mikrovállalkozóknak az ország négy helyszínén, Budapesten, Szegeden, Debrecenben és Szombathelyen. A beszélgetések minden esetben a foglalkoztatási nehézségekre futottak ki. Kiderült, hogy a mikrovállalkozók nagyon szeretnének foglalkoztatni, mert túlterheltek és nagy szükségük van segítségre. Ugyanakkor szempont az is, hogy szívesen adnának munkát a munkaerőpiacon hátrányos helyzetű embereknek, olyanoknak, amilyenek többségükben ők maguk is voltak, mielőtt vállalkozni kezdtek.

Ennek ellenére nem mernek foglalkoztatni, mert nem tudják stabilan kitermelni a foglalkoztatás magas költségeit, mert félnek, hogy nem tudják betartani a bonyolult és bürokratikus munkaügyi szabályokat, mert nincsenek vezetői ismereteik. Mindezek mellett legtöbbjük szerzett már alkalmazottakkal kapcsolatos negatív tapasztalatokat, amelyekből azt a következtetést vonta le, hogy egy mikrovállalkozásnak nagyon nehéz - csaknem lehetetlen - lojális, motivált, reális fizetési igényű munkavállalót találni.

Abban bízunk, hogy könyvünk mindkét célcsoport - mikrovállalkozók és alkalmazottaik - segítségére lesz annak érdekében, hogy a vállalkozók által megfogalmazott fenti problémák megoldódjanak, vagy legalább mérséklődjenek. A sikeres együttműködés elsődleges záloga egymás, és mindenekelőtt a vállalkozás szempontjainak megértése, és azok figyelembe vétele a napi munka során. Csak így jöhetnek létre fenntartható munkahelyek a legkisebb vállalkozásokban.

Szeretettel ajánljuk könyvünket mindazoknak, akik megélhetését egy mikrovállalkozás biztosítja. Legyenek akár tulajdonosok, akár alkalmazottak.

---