---

Tartalom

KÖSZÖNTŐ

MARKETING ÉS KOMMUNIKÁCIÓ
Bevezetés
Trendek a digitális turizmusban
  Az offline jelenlét térvesztése
  Mobilbarát weboldalak
Online kommunikáció, avagy identitásépítés
  Egy pohár mindig tele
  A marketingkommunikáció
  Az üzenet kulcsfontosságú
  Vizuális lények vagyunk
A potenciális vásárlótól a sikeres eladásig
  Beszélgessünk a tölcsérekről
  A marketingcsatornáink
  Vásárlói elégedettség
  Javasolt praktikák
A digitális korszak - zárógondolatok
  Ajánlott képzési felületek
  Honnan tanuljunk?
  Mit tanuljunk?
Turizmus
  A szerzők előszava
  Mit kell tudni a turisztikai termékről?
  Mi a turisztikai termék?
  A turisztikai termék elemei
  Meghatározó tényezők az idegenforgalomban
  Turisztikai termékek csoportosítása
  A turisztikai kereslet helye a turizmus rendszerében
  A motiváció szerepe az utazási döntésben
  Az utazások indítékai
  Amit az aktív turizmusról tudni kell
  A kerékpáros turizmus jellemzői
  A falusi turizmus
  Változó igények, új trendek: alternatív vagy tömegturizmus?
  Az alternatív ágazatok egyik változata: ökoturizmus

IRODALOMJEGYZÉK
Marketing és kommunikáció - Hivatkozások
Turizmus - Felhasznált irodalom
Online források

A KÉZIKÖNYV SZERZŐI

---

Köszöntő

Szabó-Diószeghy Ágnes vagyok, a CARPATHIAN TOURISM projekt koordinátora. A projekt ötlete 2016 októberében merült fel, amikor a bécsi ENSZ Környezetvédelmi Programjánál, a Kárpátok Egyezmény Titkárságánál töltöttem a gyakorlatomat. Az alapötlet az volt, hogy próbáljunk meg nagyon gyakorlatias marketing és turisztikai ismereteket nyújtani vidéki turisztikai vállalkozóknak a Kárpátok térségben, valamint speciális célkitűzés volt, hogy a helyi kézműves vállalkozókat is vonjuk be a projektbe.

Több évet töltöttem Spanyolországban, ahol rengeteg példát láttam arra, hogy vidéki vállalkozók workshopokat - műhelymunkát értékesítenek turisztikai termékként. Az ubrique-i bőrdíszművesek táskakészítést, a cipészek flamencocipő-készítést kínálnak a turistáknak; szőnyegszövést lehet tanulni Pampaneira-ban, a Sierra Nevadában. Későbbi utazások során Venezuelában találkoztam az andoki kézművestermékek fellegvárával: pulóverektől, fülbevalóktól, zoknik millióitól, függőágyaktól, fonott kosaraktól, kézzel készített ceruzáktól roskadoznak a piacok vagy a vállalkozók utcán felállított standjai. Ezeknek a tárgyaknak a nagy része már online is megvásárolható, de sajnos abból a bevételből a legnagyobb hasznot általában nem a helyi közösségek kapják.

A projekttel egyfelől szerettünk volna hozzájárulni ahhoz, hogy a vidéki vállalkozók, kézművesek könnyebben és sikeresebben tudják értékesíteni szolgáltatásaikat a megfelelő marketingfelületeken való hirdetéssel, másfelől pedig szerettük volna megteremteni a Kárpátokban is a helyi termékek népszerűségét a turizmusban. Célunk az volt, hogy a workshopon részt vevő kézműves vállalkozókkal, vidéki turisztikai szereplőkkel közösen áttekintsük, hogy milyen módszerekkel, hogyan tudják fokozni termékeik láthatóságát és keresettségét, növelni a bevételeiket, hogyan állítsanak elő fenntartható turisztikai szolgáltatásokat, hogyan lehet egy üzletviteli tevékenységet elindítani és finanszírozni.

A projekt során négy workshopot tartottunk, egyet-egyet a visegrádi négyek országaiban. A workshopok alkalmával vidéki turisztikai és kézműves vállalkozóknak szakértők bevonásával adtunk át turisztikai és marketingismereteket a vállalkozásuk fejlesztéséhez. A marketing-modulokat Balog Péter, a turisztikai modulokat pedig Dr. Gonda Tibor és Dr. Raffay Zoltán vezették.

A workshopok moduljai átdolgozva kerültek be ebbe a kézikönyvbe azzal a céllal, hogy a kiadvány azoknak is segítséget tudjon nyújtani, akik nem tudtak eljönni a workshopra, de szeretnének hozzájárulni saját termékük, vállalkozásuk népszerűsítéséhez. A kézikönyv angolul is megjelenik, így még több vállalkozóhoz el tud jutni. A workshopok és a kézikönyv mellett készítettünk egy angol nyelvű képes katalógust a workshopok résztvevőinek termékeivel és szolgáltatásaival, ami elérhető online, illetve 2018-ban a madridi FITUR és a berlini ITB turisztikai kiállításokra is elvisszük. A projektben tanácsadóként és a kiadványokban szerkesztőként Dr. Szabó Mátyással dolgozunk együtt. A projekt megvalósításában és a kiadványok szerkesztésében a legnagyobb segítséget Széll Adrienn munkatársam nyújtotta.

A projektet a Tisza menti Mezőség Turizmusáért Egyesület vezeti a Humtour Kft.-vel együttműködésben. Rengeteg támogatást és motivációt kaptunk a Kárpátok Egyezmény Titkárságától, akik partnerként segítették az elejétől kezdve a projekt megvalósulását, illetve a kapcsolatfelvételt a megfelelő helyi partnerekkel és a disszeminációt.

...

Szabó-Diószeghy Ágnes
http://carpathiantourism.humtour.com

---