"Úgy gondoljuk, a kötet elolvasása után egy világos és egyértelmű követelményrendszer és az eléréséhez használható eszközrendszer is körvonalazódik majd, amely a könyvtári szituációk és kapcsolatok teljes hálózatában való eligazodáshoz nyújt vezérfonalat kollégáinknak. Nem uniformizált, kimódolt, mesterkélt viselkedésmódot kívánunk szorgalmazni a könyvtárakban, pusztán a közszolgálatisághoz elengedhetetlen, őszinte, segítőkész magatartás megannyi emberi megnyilvánulási lehetőségét szeretnénk tudatosítani."